【企迪网讯】近日,有消费者向浙江省消保委投诉顺丰侵害了其合法权益。“顺丰服务+”微信公众号提供了消费者可自由选择的1元签收确认的收费增值服务,消费者购买该项增值服务后,收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。
顺丰浙江省消保委点名批评:核实身份签收是顺丰应履行的义务,顺丰把“签收确认”从法定服务中拆分出来,另收费,涉嫌巧立名目。
其实,这项服务的目的是确保本人签收,以保证贵重物品的安全。随着快递量的井喷,他人随意代签的情况增多,如遇物品丢失或损害,委托单位和收件方就会产生纠纷,贵重物品更是纠纷的重灾区。“1元签收确认”可避免贵重物品签收纠纷。
由于技术成本的问题,顺丰无法为每一个贵重物品提供免费签收的服务,所以会增收一个费用。
此外,这项增值服务对消费者并不是强制的。消费者不选择这项增值服务,也可以下单并确认签收。
关键词:顺丰,1元签收确认
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