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中国互联网金融协会再次召开互联网金融行业异常维权应对工作座谈会

发布时间:2023/9/19 15:43:00

来源：中国互联网金融协会阅读量：次

中国互联网金融协会（以下简称协会）于9月5日在上海再次召开座谈会，商业银行、基金公司、证券投资咨询公司、保险公司、支付公司、小贷公司、助贷机构、金融科技公司、催收公司等近30家行业机构代表参加会议。

会议认为，落实投诉实名制和严格规范投诉代理人资质可以有效解决非法代理投诉行为激增的问题，引导职业代理投诉走向阳光化、专业化、法制化，更好地保护消费者的权益。参会代表呼吁进一步加强对金融领域维权信息网络发布的相关要求，尽快建立网络异常维权信息快速处理机制，快速准确处置涉及金融从业机构的网络不良维权信息，尽快研究制定应对异常维权的业务工作指南，维护从业机构网络合法权益。会议同意按照“合法合规、先易后难”的原则，加快建立异常维权信息共享机制，先将用于判断疑似黑灰产的规则、案例、声纹特征等信息进行共享，同步研究解决个人信息共享的相关法律、技术、业务等问题。

参会机构一致表示，全力支持、积极参与协会关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议，切实践行负责任金融的理念，遵守国家有关法律、法规和规章，合规经营，不断提高消费者教育和权益保护工作水平。

供图：中国互联网金融协会

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